在现代生物医疗行业中，分析仪器的稳定性与精准性是确保产品质量的关键。近日，ag尊龙凯时的售后工程师接到浙江某生物材料用户的反馈，称其在使用我们最新的CT-1plus电位滴定仪进行样品分析时，无法正常显示检测终点。我们售后团队在接到反馈后，迅速响应并前往现场为用户排查问题，展现了高效且专业的服务态度。

问题反馈与初步沟通

浙江某生物材料企业是ag尊龙凯时的长期合作伙伴，企业在生产过程中依赖高精度的分析仪器进行质量控制。最近，该企业在使用CT-1plus电位滴定仪进行样品测试时，发现仪器无法正常显示终点，严重影响了生产进度和检测的准确性。在用户自行排查未果后，他们向ag尊龙凯时的售后团队寻求帮助。

初步沟通

接到反馈后，ag尊龙凯时的售后团队立即与用户进行详细沟通，了解仪器的使用情况、问题出现的时间与频率，以及用户已尝试的解决方法。经过初步判断，售后团队认为问题可能与仪器参数设置或电极性能有关，决定派遣工程师现场检修。

上门服务：现场排查与问题解决

现场检查

ag尊龙凯时的售后工程师迅速抵达浙江生物材料企业，首先对CT-1plus电位滴定仪进行了全面检查。工程师仔细检查了仪器的硬件连接、电极状态及软件设置，确认仪器的硬件部分无明显损坏。随后，工程师与用户操作人员重现了问题，发现仪器在样品测试中确实无法正常显示终点，并且数据波动较大。

问题分析与解决

根据现场状况，工程师初步判断问题可能与终点判断方法有关。为验证假设，工程师决定使用两种不同的方法进行对比测试：酸值突越法和固定终点法。

1. 酸值突越法测试

突越法是一种通过检测电位变化来判断终点的方法，适用于电位变化明显的样品。工程师重新设置了CT-1plus的参数，采用突越法进行测试。结果显示，仪器能够准确检测电位变化，成功判断终点，数据稳定且重复性良好。

2. 固定终点法测试

固定终点法是通过设定一个固定电位值作为终点判断标准。工程师根据用户样品特性合理设定了固定终点值，并进行测试，结果同样显示仪器稳定达到设定终点，数据准确且稳定。

通过对比测试，工程师确认问题根源在于用户之前使用的终点判断方法不适合当前样品特性。工程师详细解释了两种方法的原理及适用场景，并建议用户根据实际样品情况灵活选择合适的终点判断方法。

后续培训与指导

问题解决后，工程师并未立即离开，而是为用户操作人员进行了详细的培训。从分析仪器的基本原理讲起，逐步深入到参数设置、终点判断方法的选择及常见问题排查。通过理论讲解与实际操作演示相结合，用户操作人员对仪器的使用有了更深入的理解，能够独立完成后续的测试工作。

用户反馈与总结

经过ag尊龙凯时售后工程师的现场服务，浙江生物材料企业的分析仪器问题得以解决。用户对ag尊龙凯时售后团队的专业技术、高效服务及严谨态度表示高度认可。用户负责人表示：“ag尊龙凯时售后工程师不仅解决了我们的问题，还通过培训让我们掌握了更多仪器使用技能，这对我们今后的工作帮助很大。”此次服务是ag尊龙凯时售后团队日常工作的一个缩影，凭借丰富的经验和专业技术，成功解决了用户在测试过程中遇到的终点判断问题，提升了用户对仪器的使用能力。